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與鐵絲網圍欄客戶溝通需要注意哪些原則?

時間:2015-01-24 05:43:16來源:未知 作者:admin 點擊:
與鐵絲網圍欄客戶溝通需要注意的原則如下:
 
一、適可而止
 
撥通鐵絲網圍欄客戶電話后,如果沒有人接聽,要及時放電下電話,或許你的鐵絲網圍欄客戶正在接聽另外一個電話,或者鐵絲網圍欄客戶現在不方便接聽,如果你的電話鈴聲固執地響個不停,會增加鐵絲網圍欄客戶的反感。
 
鐵絲網圍欄客戶第一次聯絡不要太過親密和隨意,時間不要太長,一般只是問候一下,告訴對方你是誰就足夠了。
 
一定不要在第一次的電話里讓鐵絲網圍欄客戶感覺到你在推銷。甚至除了自我介紹之外,不要談及關于銀行的任何事情。
 
如果你想約對方見面,最好在第二次的電話里再提??梢韵榷Y貌地詢問對方什么時間有空,如果方便的話,是否可以約下午茶(或其他清淡的項目)。
 
電話聯絡是第一次與鐵絲網圍欄客戶溝通的最好辦法,既可以有聲,使鐵絲網圍欄客戶感到鐵絲網圍欄客戶經理實實在在的存在,又可以避免鐵絲網圍欄客戶拒絕溝通產生的尷尬。
 
二、表述清晰
 
在電話里,自我介紹或表述一定要簡短清晰,突出主要問題。讓對方在最短的時間,很輕松地理解你的話。有效的鐵絲網圍欄客戶大都日理萬機,惜時如金,他對外部的事物是有選擇的,而且這種選擇常常通過他們的直覺在極短的時間判斷出來。如果你拖泥帶水,表述不清,會給對方造成思維不條理的感覺,他們就會從心理上產生排斥心理,會給進一步的溝通帶來障礙。
 
在拿起電話撥號前,養成簡單整理一下思維的習慣,說什么,怎樣說,要做到心中有數。
 
三、心態從容
 
在與鐵絲網圍欄客戶第一次通話時,要有充分的心理準備,要從與鐵絲網圍欄客戶交朋友的角度出發,保持心態平和,既考慮到對方可能作出積極的反應,也要考慮到對方可能出現的冷淡。這種良好的心態會在你的語言、語調中表露出來,雖未謀面,對方也會感到你的自信和坦然,從而留下好的印象。


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